Estimado cliente: reciba un fraternal saludo y le damos la bienvenida a nuestra Tienda FAJOBE, en la cual ponemos a disposición todo nuestro portafolio para que usted pueda realizar sus compras desde la comodidad de su casa, oficina o desde su proyecto, sin tener que desplazarse para realizar su compra y su pago. Antes de interactuar con nuestra tienda es importante que conozca nuestra Política de ventas de Canal Digital y las preguntas frecuentes que aquí se formulan. Si tiene alguna inquietud adicional, háganosla saber por favor en el chat de esta página o al correo ventas@fajobe.com.co o canaldigital@fajobe.com.co.
Fajobe SAS es una empresa importadora y comercializadora de productos de acero, creada en 1987. Actualmente la empresa cuenta con cinco centros de distribución ubicados estratégicamente desde los cuales damos cobertura comercial a todo el país. Contamos además con una planta industrial aliada ubicada en la Zona Franca del Cauca, donde realizamos procesos de corte y transformación de productos de acero, para ser comercializados en el mercado local.
Fajobe comercializa productos los siguientes productos de ACERO
En este momento no estamos comercializando este producto. Estamos evaluando la posibilidad de incorporar este producto en nuestro portafolio, lo cual, de ser así, será divulgado en nuestros canales de comunicación.
Fajobe es una empresa importadora y mayorista de ACERO. Nuestros clientes objetivo son compradores de acero del sector comercial (para distribución y venta al por menor de productos de acero), industrial (quienes utilizan acero como materia prima para sus fabricaciones industriales, así como para la realización de adecuaciones industriales en sus instalaciones o sus líneas de producción) y del sector de la infraestructura y la construcción (para obras civiles tales como edificaciones para uso comercial y habitacional, infraestructura vial, férrea, marítima, fluvial y de transporte masivo).
Por nuestra naturaleza, estamos diseñados para atender pedidos de acero de grandes volúmenes, pero también, contamos con la facultad de despachar pedidos de pequeños volúmenes, siempre y cuando el comprador asuma el transporte.
La Tienda Fajobe es el canal de ventas en línea habilitado por la empresa para que los internautas compren Acero desde la dirección web https://tienda.fajobe.com.co, a la cual nuestros visitantes podrán acceder desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
Esta herramienta es un canal de atención adicional al servicio de todos nuestros clientes y en particular, de quienes prefieren los medios electrónicos para la compra de sus productos de acero.
Inicialmente la tienda fue desarrollada para atender a un segmento de clientes que no viene siendo cubierto por nuestra fuerza comercial tradicional. Pero si desea hacer su compra a través de este canal lo puede hacer sin inconveniente alguno. Sin embargo, si se siente mal atendido por su asesor comercial asignado, le pedimos el favor que nos lo haga saber enviando un mensaje a ventas@fajobe.com.co o diana.moreno@fajobe.com.co.
Despachamos a las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla, así como a sus áreas metropolitanas, detalladas de la siguiente manera:
Los despachos a otros municipios no detallados en ese listado están sujetos a un cobro adicional por transporte el cual deberá ser validado por la empresa. Cuéntenos su caso escribiendo un mensaje al correo ventas@fajobe.com.co para conocer las condiciones particulares en las que le podemos colaborar.
El campo “ciudad de despacho” corresponde a la ciudad principal de las cinco áreas metropolitanas descritas, usted deberá seleccionar la ciudad que corresponda a su área metropolitana aunque no se encuentre en ella. Ejemplo, si usted requiere productos de acero para Soledad (Atlántico), usted deberá seleccionar Barranquilla en el campo mencionado.
¡Así es! Esté pendiente de nuestras redes sociales y de nuestro sitio web para conocer oportunamente cuando iniciamos operación en otras ciudades.
Si, siempre y cuando el monto final de compra (con impuestos incluidos) sea superior a $7.000.000 y el despacho sea realizado a una de las ciudades donde tenemos cobertura. En caso contrario, en las 24 horas siguientes a su compra, se le informará el precio del transporte o flete hasta el sitio de entrega. La otra opción que tiene el cliente es recoger el material en nuestros centros de distribución, sin costo adicional.
Si los productos son despachados por nosotros a las áreas de cobertura, los entregamos en un plazo no superior a 72 horas hábiles (tres días hábiles) contados a partir del momento de la verificación del pago y sujeto a condiciones establecidas en la Política de Ventas del Canal Digital. Si el cliente retira el material directamente lo puede hacer una vez el responsable del canal digital notifique al cliente y en los horarios especificados.
Despachos a otras zonas están sujetas a disponibilidad de transporte para la zona y a otras condiciones particulares.
¡Claro que si! Antes de realizar su compra escribanos por favor un correo a ventas@fajobe.com.co, indicándonos los productos que desea comprar para entrega en nuestros CEADIS con el fin de validar existencias, horario de atención y disponibilidad para carga de material. ¡Dependiendo del total de la compra (superior a $5.000.000), podríamos hacerle un descuento adicional!
Sí! Lo invitamos a estar pendiente de nuestras redes sociales y de nuestras comunicaciones, ya que en algunas ocasiones liberaremos cupones de descuento. Además, contamos con una política permanente de descuento en compras por volumen así:
Estos descuentos se aplican de manera automática al liquidar el carrito de compras, previo al pago.
Consulte con su entidad financiera sobre las condiciones particulares que en su caso aplican para pagos electrónicos (costos para el comprador, intereses y cuotas de manejo) ya que estas no son responsabilidad de Mercadopago ni de nuestra tienda.
De ninguna manera. Los precios pueden cambiar sin previo aviso y la única manera en la que podremos sostenerle el precio a un cliente es en el evento que él ya haya pagado su pedido.
Consulte la política de ventas del canal digital para conocer como debe proceder al respecto.
No, los inventarios disponibles en los centros de distribución están disponibles para ventas por cada uno de nuestros canales sin distingo alguno. Los pedidos se despachan por orden de entrada priorizando los que ya tienen pago anticipado (lo cual sería el caso de las compras del canal digital si el pago se hizo por la tienda), sin embargo, es posible que durante el proceso de compra se agoten uno o varios productos, lo cual es una condición normal de la tienda.
Tenga en cuenta que la tienda indica las existencias de cada producto así:
El cliente tiene las siguientes opciones.
Así es, nuestros precios incluyen IVA y demás impuestos aplicables.
Soy agente de retención en la fuente y sobre mis compras debo aplicar retención ¿Cómo lo hago en la Tienda FAJOBE?
De momento esta opción no está activa porque debemos validar la condición tributaria del cliente establecido en su registro único tributario (RUT). Si desea que le facturemos aplicando la retención en la fuente, escríbanos a ventas@fajobe.com.co antes de realizar su pago.
Escríbanos al chat o al correo ventas@fajobe.com.co, para indicarle lo solicitado.
Los productos CUMESA son fabricados a medida según los requerimientos del cliente y del área a cubrir. Por tanto, no disponemos de inventario de productos en esta línea y no ofrecemos cubiertas bajo medidas estándar. Pero podemos atender sus requerimientos por el canal digital, si nos escribe al chat del sitio web o a los correos ventas@fajobe.com.co y cumesa@fajobe.com.co.
En la parte inferior derecha del sitio web hay un botón de chat en el que puede ponerse en contacto con un agente que le asesorará durante el proceso de compra. Este agente le atenderá de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. y los sábados de 8 a.m. a 12 p.m., en horarios diferentes le atenderemos según disponibilidad de nuestros agentes y personal de back office.